Artikel 1: Aanbod en prijzen

De producten die je in de webshop vindt, zijn zo volledig mogelijk beschreven. De prijzen zijn in euro, inclusief verzendkosten binnen België. Er komen dus geen verrassingen bij het afrekenen. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Door de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen wordt geen btw bij verkoop in rekening gebracht.

Artikel 2: Bestelling en betaling

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. De betaling verloopt veilig via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Zodra de betaling binnen is, maak ik je pakketje klaar.

Artikel 3: Levering

Ik probeer je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Omdat ik alles zelf verwerk, mag je rekenen op een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Heb je het boek dringend nodig? Stuur me dan even een mailtje, dan kijk ik wat ik kan doen.

De eigendom van het boek gaat over op het moment van volledige betaling. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van levering.

In geval van overmacht (zoals ziekte, staking, transportproblemen of technische storingen) kan de levering worden uitgesteld zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding.

Artikel 4: Herroepingsrecht (retourneren)

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument binnen de 14 dagen na ontvangst een ondubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

• Wil je retourneren? Stuur een mailtje naar vincent@hetkruim.be.
• Kosten: De kosten voor het terugsturen van het boek zijn voor jouw rekening.
• Terugbetaling: Zodra ik het boek in onbeschadigde staat terug heb ontvangen, stort ik het aankoopbedrag terug.

Uitzondering voor gesigneerde boeken: Het herroepingsrecht geldt niet voor boeken die op verzoek van de klant specifiek gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met een persoonlijke boodschap of naam). Deze kunnen niet teruggestuurd worden, tenzij het boek beschadigd is aangekomen.

Artikel 5: Garantie en klachten

Op alle goederen die ik verkoop geldt de wettelijke garantie van conformiteit.
Is er toch iets misgegaan? Is het boek beschadigd aangekomen? Dat is vervelend, maar dat lossen we op. Stuur me zo snel mogelijk na ontvangst een foto van de beschadiging, en ik zorg voor een oplossing. Je kan me vlot bereiken via vincent@hetkruim.be.

Komen we er samen echt niet uit? Dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid via https://consumentenombudsdienst.be/nl.

Artikel 6: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd, tenzij dwingende consumentenwetgeving anders bepaalt.

Artikel 7: Privacy

Ik ben Vincent Libin en deze website behoort tot Het Kruim.

De wettelijke grondslag van verwerking is:

• uitvoering van overeenkomst (webshop)
• toestemming (nieuwsbrief)
• gerechtvaardigd belang (beveiliging)

Voor de verwerking van een bestelling kunnen volgende gegevens worden verwerkt: naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en bestelinhoud. Bestelgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is in het kader van boekhouding (7 jaar).

Als je je aanmeldt op de nieuwsbrief, worden je gegevens bewaard tot wanneer je jezelf uitschrijft.

Je hebt het recht op:

• inzage in je persoonsgegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering van je gegevens
• beperking van verwerking
• overdraagbaarheid van gegevens
• intrekking van toestemming
• klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Verzoeken kunnen gericht worden aan vincent@hetkruim.be.

Om je bestelling en de nieuwsbrief technisch mogelijk te maken, werk ik samen met een aantal betrouwbare partners. Zij krijgen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun taak:

Beveiliging: Om de website en jouw gegevens te beschermen tegen hackers, maakt de site gebruik van Wordfence.

Betalingen: Voor het veilig afhandelen van je betaling maak ik gebruik van Mollie of WooPayments.

Nieuwsbrief: Als je je inschrijft, worden je naam en e-mailadres opgeslagen bij MailerLite.

Verzending: Je adresgegevens worden gedeeld met de post- of koerierdienst om het boek bij je thuis te krijgen.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit op basis van passende waarborgen conform de geldende privacywetgeving.

Ik neem de bescherming van je gegevens serieus. De website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (het slotje in de adresbalk) en extra beveiligingssoftware (Wordfence) om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Daarnaast gebruik ik twee-factor-authenticatie (2FA) voor mijn eigen beheeraccount, zodat alleen ik toegang heb tot de achterliggende systemen.

Artikel 8: Cookiebeleid

Deze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website en de webshop, zoals het onthouden van producten in de winkelwagen, het beveiligen van formulieren en het beschermen tegen misbruik.

Deze cookies vereisen geen voorafgaande toestemming.

Er worden geen analytische, marketing- of trackingcookies geplaatst.